退款与退订政策

1. 一次性课程购买

课程一经购买即开放内容访问，除非因平台技术问题导致无法学习，否则我们不提供一次性课程的退款。请在购买前仔细阅读课程介绍。

2. 订阅服务

订阅计划可在任何时间取消，取消后您仍可继续使用已支付周期内的服务。我们不对已支付周期提供部分退款。

3. 特殊情况退款

若因医疗、紧急家庭事务等特殊原因确实无法继续课程，您可通过邮件提出申请，我们将酌情处理退款请求。

4. 技术问题或服务中断

如因平台故障或重大中断影响课程使用超过72小时，我们将为受影响用户提供延期或部分补偿。

5. 如何申请退款

请发送邮件至 info@wellaicoach.com，说明订单信息、原因及相关证明（如有），我们的客服将在3个工作日内处理并答复。